BEZORGKOSTEN
NEDERLAND: €14,95
(GRATIS VERZENDING bij orders boven €75,-incl.btw)
BELGIE: € 14,95
(GRATIS VERZENDING bij orders boven €150,-incl. btw)
De bezorgkosten van bestellingen vindt je terug op je factuur. Bestellingen, bestaande uit meerdere producten, worden indien ze compleet zijn, verzonden. Bezorgkosten worden automatisch berekend en zijn direct zichtbaar op de pagina “Mijn Winkelwagen”.
Levertijden Eurostuc streeft ernaar om bestellingen binnen 48 uur te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen als bedrijf, en kunnen in sommige gevallen afwijken. Een indicatieve levertijd staat bij al onze artikelen op de website vermeld. Wanneer uw bestelling een langere levertijd geniet dan 5 werkdagen zult u per e-mail op de hoogte gebracht worden.
Procedure bij aflevering van pakketten - Je ontvangt een e- mail, zodra uw bestelling gereed is om bezorgd te worden. - Op de dag van verzending ontvang je per e-mail het pakketnummer waarmee je je bestelling kunt volgen op de website van Post Nl of TNT - Helaas kan er vooraf geen exacte tijd worden vast gelegd. - Bezorgtijden zijn op werkdagen van 8:00 – 18:00 uur. - Je bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel. Je controleert het product op schade of gebreken (indien je schade/gebreken constateert gelieve niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen). - je tekent voor een correct en onbeschadigd ontvangst van de bestelling.
Aflevering
- Indien een zending geweigerd of niet afgehaald wordt is Eurostuc gerechtigd de gemaakte transportkosten bij de koper in rekening te brengen, tenzij het product zo beschadigd is dat het onredelijk is om het product in ontvangst te nemen.
- De koper dient bij aflevering van de bestelling de vrachtbrief van de transporteur te ondertekenen voor het in ontvangst nemen van de bestelling.
- Alle zendingen worden door Eurostuc verhoogd aansprakelijk verstuurd. Risico van beschadiging en verlies van een zending wordt door Eurostuc gedragen. Na levering gaat het risico van beschadiging en verlies op de koper over.
Aanvullende procedures bij bezorging Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt je ons dit per e-mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat je als tevreden klant bij Eurostuc winkelt.
Retournering
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzondkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via e-mail
Terugname van maatwerk producten wordt onder alle omstandigheden uitgesloten.
Er moet bij retourzendingen worden voldaan aan de volgende eisen:
- Er moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retournummer aangevraagd worden per email.
- De bestelling dient binnen 5 werkdagen na het toekennen van het retournummer retour gestuurd te worden
- De retourartikelen dienen in originele verpakking en onbeschadigd te zijn
- De retourartikelen dienen goed verpakt retour gestuurd te worden
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.
- Op de retourzending dient duidelijk het retournummer vermeld te staan.
- Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant.
Eurostuc behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door de schuld van de klant is beschadigd.
Klachten
Indien u klachten heeft kunt u deze via e-mail naar ons toezenden. Wij zullen u een ontvangstbevestiging sturen en binnen 7 werkdagen op uw klacht reageren.
Informatie
Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties dan kunt u gerust bellen (070-3514030) of
een e-mail sturen, wij streven er naar om u binnen 24 uur te antwoorden.